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saas学堂:表格之大 陈坤极诠释超级表格通用管理

超级表格客服发表于:2018年01月10日 18:19:51更新于:2018年01月19日 15:44:43

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常人来看表格不过是个小工具,如果有创业公司专门做表格,相信大部分人都会很不解。如果这种公司现在估值数千万,更会让很多人惊异。超级表格就是这么一家令人不解和惊异的创企,它专注于SaaS在线表格服务,侧重于格式化数据权限管理,致力于成为一个通用的管理工具、管理环境。近日,我们采访到了其创始人陈坤极为我们解开谜团。


表格之大表格说小很小,但陈坤极认为它也很“大”。为什么很大? Excel在全球有十亿用户,在中国也已经超过一亿。现在有多少软件、哪个管理工具有十亿用户?所以,从市场规模上看表格“很大”。然而,现在不但有传统Office、WPS、Libreoffice……还有Office 365、Google doc和Zoho等众多SaaS产品都能提供表格功能,超级表格的竞争优势在哪里?传统表格之弊


  1. 功能太庞杂。大而全是典型的管理软件大忌。Excel就是一个大而全的代表,什么功能都有,非常强大,甚至开发人员可以用Excel来做游戏,而大部分用户只需要它5%的功能就够了。

  2. 缺乏协作。因为Excel是单机时代诞生的,底层设计思路缺乏协作的元素。它天生不是互联网产品,不是为协作而生的。



传统表格软件想向SaaS迁移、改良,虽然能够克服一定的技术障碍,但从一个传统软件转型到SaaS还有多个难关。
 

  1. 难在用户承载量。当用户量很大的时候,传统的架构未必能抗住。用户量小的时候无所谓,可能数据传输、打开、登陆都很快,当用户飙升到十万、一百万、一千万的时候,必然要出现问题。


  2. 难在用户体验。如何把传统的软件变成适合SaaS和移动互联网时代,不仅仅是简单的系统改造,需要从根本的观念上进行转变,并进行实际的用户调研。


  3. 难在运营。SaaS商业模式与传统盒装、下载软件迥异,从传统软件向SaaS转型,新模式运营也是一大难关。

 陈坤极认为,即便是现有的一些在线类表格应用,也都还没能摆脱传统思路,只不过是把单机版的表格搬到了互联网上,本质没变化,还是一个通用的表格软件,就是尽量模仿Excel,只是功能少一点而已,加上一些简单的共享,归根结底只是一个在线版的Excel而已。超级表格的使命相对来说,超级表格诞生之初就是面向互联网、面向SaaS,功能简洁,专注用户核心需求;并提供表格共享和协作,多个人可以同时打开、编辑同一个表格;权限控制可以精确到列,从而让授权用户只查看、编辑某列数据。相反,不管是Office 365还是谷歌Docs,权限控制都很有限,表格要么不共享,只能创建人查看编辑,要么全部共享。 从底层来看,超级表格为自研发产品,所有代码基本都是自编写,而不是在某些开源产品之上进行改进。从架构到界面、用户体验,以及公司的运营,超级表格都有着纯正的SaaS基因。这也是它的核心竞争力。 可以说是“庞大的市场、不堪的传统流弊”催生了超级表格,陈坤极还发现,管理软件比如OA、CRM、财务管理、项目管理、ERP,其表现形式最常见的就是表格,以及表单和报表。“让表格成为一个通用的管理工具,管理环境”就成了超级表格的使命,也是其与常见表格应用之间的最核心区别。传统管理软件不足陈坤极坦言,传统管理软件的不足从根本上让超级表格找到了机会,比如传统管理软件的用户体验,根本没有站在用户角度做调研。典型的管理软件公司产品经理整理需求,基本都是在网上搜,或者参考其他软件,然后写出来交给开发,根本没有深入去做一线的用户调研,产品好用不好用他不关心,因为整个行业都是这样,所以他们没有危机感。所以产品到用户手中,管理人也用不顺手,大部分都是过个一年半载的就不用了。 用户体验包括两个方面,一方面好看,一方面用的顺手,如何把产品变得顺手?传统软件对此熟视无睹,这给了超级表格的机会。SaaS试用没有成本也不用花钱,用户用了体验不好就不用了,所以体验特别重要。毕竟它不像传统软件,用户买了以后可以不用管了。客户流失率是SaaS企业的重要指标,这也倒逼企业不断的改进用户体验。 现在传统软件很多还没有意识到这些,当然也有些在改进、开始做SaaS。但是传统观念已经根深蒂固,尤其大公司“船大难掉头”很难真正的转型。陈坤极透露现在某些传统软件大公司员工心态,他们认为现在自己活的好好的,无所谓改不改进。他们内部人自己就说公司没有创造力。因为这些传统大公司有现金流,靠原来的渠道还能赚钱。诺基亚在轰然倒塌之前,也是这样。超级表格通用管理管理软件其实管的都是数据,管的是格式化数据,其实都是表格的变种。大部分公司没有OA、CRM这些专用软件,他用什么管?Excel表管。超级表格能够帮助用户快速完成数据收集和共享,从而达成协同办公的目的。除了协作,企业办公还有流程。表格本身没有流转的功能,流转靠额外的功能。比如靠发邮件、优盘拷。所谓的专业软件把这些流程都整合起来,这样做的好处就是简单,不足之处就是不灵活。 超级表格精细化的权限控制,某种意义上也完成了流程的功能。比如说创建一个共享表格,通过共享链接发送给A,A完成之后再共享给B……通过表格本身的共享也可以完成流转。陈坤极表示,当下企业已经不那么强调流程控制,更强调协作、信息共享,强调透明和扁平化,所以企业用户理念上的差异,也在影响超级表格产品设计的方向。未来发展据了解,超级表格现在已经加入表单、项目和记事本功能,似乎超级表格有向“平台化”前进的趋势,但陈坤极表示,超级表格将在比较长的一段时间专注在表格,虽然现在也有部分其他功能,但核心仍然是表格。至于以后会不会扩展,要看超级表格的发展情况,现在的任务是把表格这一个产品单品做的足够好。

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