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支付宝每日退款明细

超级表格客服发表于:2017年04月01日 16:34:39更新于:2017年07月24日 18:33:24

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【功能概述】

每日售后问题可能涉及到补偿客户优惠券,操作支付宝退款等问题。支付宝每日退款明细用于详细记录您每天退款的情况。超级表格是在线的数据处理软件,所有数据填写在同一表格中自动汇总,所以客服之间退款问题的交接可以用这一张表格搞定。


【应用范围】

适合淘宝店、微店、团购等所有店铺


【填写说明】

支付宝每日退款明细表共计13列,填写说明如下

编号

列名称

如何填写,填写哪些内容

1

登记日期(年月日)

用于填写退款发生的时间

2

订单号/ID

用于填写发生退款的订单号或者订单ID

3

店铺

用于填写店铺的名称(这一列一般是多店铺商家用到的比较多)

4

退款类别

用于填写问题订单属于什么样的退款(此列为多项选择列)

5

退款明细

用于填写问题订单中退回的产品明细

6

退回金额

用于填写问题订单中退回的产品金额

7

手机号

用于填写问题订单中客户的手机号码

8

支付宝帐号/银行

用于填写客户的支付宝账号

9

收款人名字

用于填写退款签收人的名字

10

状态

用于填写问题订单现在的状态

11

相关人员

用于填写处理人或者负责人

12

出错原因

用于填写此次问题出现的原因

13

备注

用于补充其他内容


【注意事项】

支付宝每日退款明细表中退款明细的列类型是图片类型,此列最好上传退款交易的截图。后面的备注可以完善截图中不能体现的问题。状态这一列用于填写问题单目前处理的进度,此列主要可用于客服交接时重点关注的信息。


表格链接:http://t.cn/R6W1YWX

表格二维码:



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