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店铺客户体验自查表

超级表格客服发表于:2017年04月01日 16:13:52更新于:2017年07月24日 18:33:03



【功能概述

店铺初期随着促销活动的成功,销量也会随之上升。销量越多,出现问题的产品也会增多。这个时候我们需要完善自身店铺,给客户带来更好的购物体验。完善店铺的重要步骤就是知道自己存在哪些问题,我们可以通过这个自查表来实现。


【应用范围】

适合淘宝店、微店、团购等所有店铺


【填写说明】

店铺客户体验自查表共计6列,填写说明如下

编号

列名称

如何填写,填写哪些内容

1

项目

用于填写自查项目的分类

2

序号

用于填写体验点的序号

3

体验点

用于填写客户在完整购物流程中可能会体验到哪些服务

4

考核内容

用于填写体验点细分的内容

5

评分

用于填写对店铺的评分

6

改进措施

用于填写对店铺出现的问题的改进措施


【注意事项】

表格的自查内容基本上比较全面,如果您想自己添加一项,直接在下方的行中填写即可。目前表格是按照项目这一列进行分组的(分组的意思是指同一列的相同字段会显示在一起),如不需这样分组取消分组即可。评分可以按照自己的习惯进行填写。


表格链接:http://t.cn/R6W1YWX

表格二维码:


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