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售后问题件登记表

超级表格客服发表于:2017年04月01日 16:07:02更新于:2017年07月24日 18:32:39

售后问题件登记表

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【功能概述】

随着店铺销量的增加,一些售后问题会逐渐增多。售后问题件登记表就是可以帮您详细记录每一笔售后问题的订单,总结失败的原因,成功才会离您越来越近。


【使用范围】

适合淘宝店、微店、团购等所有店铺


【填写说明】

售后问题件登记表共计13列,填写说明如下

编号

列名称

如何填写,填写什么

1

日期

用于填写时间发生时间

2

订单编号

用于填写问题订单的订单编号

3

旺旺号

用于填写所属问题订单的旺旺号

4

支付宝账号

用于填写客户的支付宝账号

5

姓名

用于填写客户的姓名

6

联系方式(手机号)

用于填写客户的联系方式

7

快递单号

用于填写问题订单的快递单号

8

产品明细

用于填写问题订单中包含的商品明细

9

退款原因

用于填写问题订单退款原因

10

产品金额

用于填写问题订单的产品金额

11

损失金额

用于填写问题订单损失的金额,包含往返运费

12

责任人

用于填写此次问题订单的责任人

13

状态

用于填写目前该问题订单的状态


【注意事项】表格中的快递单号列类型为快递单号,输入正确的快递单号之后可以获取详细的快递路径,无需黏贴到别的地址进行查询。此列快递单号默认填写寄出的快递单号,如需记录客户退回的快递单号,请直接添加一列。责任人是指此次事故谁来处理,发生此次问题如需有直接责任人,请在此填写。处理人可以单加一列。状态是指目前该订单的状态,例如:处理中,已退款等。


表格链接:http://t.cn/R6W1KSa

表格二维码:


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